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【解消】特定のアイテム交換ラインナップに意図しないアイテムが含まれており、交換できてしまう不具合について

【11/15(水) 19:00更新】
10/30(月)より、特定のアイテム交換ラインナップに意図しないアイテムが含まれており、交換できてしまう不具合が発生しておりましたが、11/15(水)メンテナンスにて修正いたしました。

このたびはお客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
補填等の対応の詳細につきましては、下記をご確認ください。

本告知掲載までに対象アイテムを交換されたお客様へ

不具合の修正にともない、11/1(水)の本告知掲載までに「純白のイルカの欠片」と「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」を交換されたお客様に、交換に使用した分の「純白のイルカの欠片」を送付いたしました。
お手数ではございますが、システムメールよりお受け取りください。

なお、「純白のイルカの欠片」ではなく、「運命の欠片」と対象アイテムを交換された場合の補填はございませんので、ご了承ください。

補填対象

  • 2017/10/30(月)メンテナンス終了後 ~ 2017/11/1(水)15:41 の間に「純白のイルカの欠片」と対象アイテムを交換していることが確認されたお客様

また、交換で入手された「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」につきましては、ご自身で破棄・売却していただきますようお願い申し上げます。

※11/14(火)現在、「騎乗ペット召喚カード交換券」を破棄することができなくなっておりますが、次回アップデートメンテナンスにて破棄できるように修正を予定しております。誠に恐れ入りますが、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

本告知掲載後に対象アイテムを交換されたお客様へ

11/1(水)の本告知掲載後に「純白のイルカの欠片」と「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」を交換されたお客様におかれましては、お問い合わせいただいた方に限り個別に調査を行い、交換に使用した分の「純白のイルカの欠片」を送付させていただきます。

なお、「純白のイルカの欠片」ではなく、「運命の欠片」と対象アイテムを交換された場合の対応はいたしかねております。予めご了承ください。

補填対象

  • 2017/11/15(水)メンテナンスまでに「純白のイルカの欠片」と対象アイテムを交換しており、期間内にお問い合わせいただいたお客様
    ※お問い合わせいただいた時点、および対応が完了するまでに対象アイテムを使用された場合は、補填対象外となります。

お問い合わせ受付期間

  • 2017/11/15(水)メンテナンス終了後 ~ 2017/12/31(日)23:59まで

お問い合わせに必要な情報

■アイテム送付先のキャラクター情報

  • キャラクター名:
  • キャラクターID:
  • キャラクターLv:

※期間内にお問い合わせいただき、送付対象であることが確認できた場合のみ、アイテムを送付させていただきます。
※すべての項目をご記入いただけない場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

お手数ではございますが、ゲーム内の[設定>サポート>お問い合わせ]または、以下のリンクより必要事項を明記の上、期間内にお問い合わせください。

▼『ロストレガリア』お問い合わせ窓口
 http://losrega.com/support/



現在、以下の不具合を確認しております。

不具合の内容

  • 特定のアイテム交換ラインナップに意図しないアイテムが含まれており、交換できてしまう。

対象のアイテム

【11/4(土) 00:00更新】

  • 純白のイルカの欠片
  • 純白のイルカカード
  • 運命の欠片
  • – 意図しないアイテム「騎乗ペット召喚の欠片」および「騎乗ペット召喚カード交換券」と交換できてしまう

【11/1(水) 19:00更新】

  • 騎乗ペット召喚カード交換券
  • – 意図しないアイテム「獅子舞カード」「夢の運び手カード」「桜花の九尾カード」「雷響-零式-カード」「ジャック・ブルーム」と交換できてしまう
     ※「獅子舞カード」を使用しても騎乗ペットを召喚することはできません。

今後の対応につきまして

  • 11月中旬に実施予定のメンテナンスにて、交換ラインナップの修正を予定しております。
  • 既に「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」を取得されたお客様におかれましては、何らかの対応を検討しております。
    詳細が決まり次第あらためてご案内差し上げますので、今しばらくお待ちください。

お客様へのお願い

本告知掲載以後に「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」を取得されたお客様におかれましては、個別対応等はいたしかねます。
そのため、上記アイテムへの交換はお控えくださいますようお願い申し上げます。

【11/4(土) 00:05更新】

「騎乗ペット召喚の欠片」「騎乗ペット召喚カード交換券」「獅子舞カード」は、出現および使用を意図していないアイテムです。
そのため、上記対象アイテムとの交換およびそれ以外の手段で入手した場合でも、ご使用はお控えください。

なお、『ロストレガリア』では、不具合を意図的に利用したゲームプレイなど、弊社の定める利用規約に違反する行為を確認した場合、厳しい対応を行わせていただく場合がございます。
快適なゲームプレイのため、お客様におかれましては何卒ご協力くださいますようお願い申し上げます。

お客様へはご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

『ロストレガリア』運営チーム